Holy Grail KI Chatbot

Holy Grail Chatbot für Shopware

> KI-Chatbot mit Produktsuche und Echtzeit-Bestellstatus, direkt in Ihre Shopware-Storefront integriert.

Überblick

Mit dem Holy Grail Chatbot wird Ihr Shopware-Shop zum KI-Einkaufsassistenten, der rund um die Uhr erreichbar ist. Kunden chatten direkt auf der Storefront, finden Produkte, bekommen passende Empfehlungen und können ihren Bestellstatus prüfen, ohne die Seite zu verlassen. Per Webhook-Synchronisation wird die Wissensdatenbank automatisch aktualisiert, damit der Bot immer auf Basis Ihres aktuellen Katalogs antwortet.

Funktionen

1. KI-gestützter Einkaufsassistent

Ein Chat-Widget auf Ihrer Storefront, über das Kunden alles zu Ihrem Shop fragen können. Der Bot:

• Empfiehlt passende Produkte mit Bildern und Preisen.
• Zeigt anklickbare Produktkarten, die direkt zur Produktdetailseite führen.
• Passt sich an Ihre Brand Voice und Ihren Produktkatalog an.

2. Bestellstatusverfolgung über API

Kunden prüfen ihren Bestellstatus direkt im Chat:

• Der Bot fragt Bestellnummer und E-Mail-Adresse ab, um die Identität zu verifizieren.
• Der Echtzeitstatus wird aus der Shopware Order API abgerufen.
• Die Funktion lässt sich in den Plugin-Einstellungen mit einem Schalter aktivieren oder deaktivieren.

3. Automatische Wissensquellen-Synchronisation per Webhook

Die Wissensdatenbank des Chatbots bleibt automatisch mit Ihrem Shop synchron:

• Sobald ein Produkt oder eine Kategorie in Shopware aktualisiert wird, löst Shopware einen Webhook aus.
• Holy Grail crawlt den aktualisierten Inhalt und überträgt ihn in die Wissensquelle.
• Webhook-Endpunkt, Autorisierungstoken und die Webhook-Schalter konfigurieren Sie in den Plugin-Einstellungen.Der Bot fragt Bestellnummer und E-Mail-Adresse ab, um die Identität zu verifizieren.

Konfiguration

Nach der Aktivierung öffnen Sie die Plugin-Einstellungen:

Erweiterungen → Meine Erweiterungen → Holy Grail Chatbot → Konfigurieren

Dort können Sie folgende Optionen anpassen:

• Agent ID: Ihre Holy Grail Agent ID finden Sie auf der Installationsseite in der Holy Grail-App unter „AI Assistants".
• Serverumgebung: `Production` oder `Staging`. Legt fest, welcher Holy Grail-Server Webhooks empfängt und das Chatbot-Skript ausliefert.
• Webhook-Endpunkt: API-Pfad, den Shopware aufruft, wenn sich Produkt- oder Kategorieinhalte ändern. Vorausgefüllt mit Ihrer Holy Grail Webhook-URL.
• Autorisierungstoken: Token zur Autorisierung von Webhook-Aufrufen und Bestellstatus-API-Anfragen zwischen Shopware und Holy Grail.
• Produkt-Webhooks aktivieren: Webhook-Benachrichtigungen ein- oder ausschalten, wenn Produkte erstellt, aktualisiert oder gelöscht werden.
• Kategorie-Webhooks aktivieren: Webhook-Benachrichtigungen ein- oder ausschalten, wenn Kategorien erstellt, aktualisiert oder gelöscht werden.
• Bestellstatus-API aktivieren: Den Echtzeit-Bestellstatus-Endpunkt aktivieren oder deaktivieren, den der Chatbot nutzt.

Speichern Sie die Einstellungen, und der Chatbot erscheint automatisch auf Ihrer Storefront.

> Tipp: Im Holy Grail Dashboard verwalten Sie die Persona des Bots, trainieren individuelle Antworten und können Analysen einsehen.

Anforderungen

• Shopware 6.5 oder höher
• PHP 8.1 oder höher
• Aktives Holy Grail-Konto (https://my.holygrail.app)
• Ausgehende HTTPS-Verbindung von Ihrem Shopware-Server zur Holy Grail API

Support

• E-Mail: hello@holygrail.app

Über Holy Grail

Holy Grail ist eine KI-Agent-Plattform für Online-Händler. Sie hilft dabei, Kundenanfragen schneller zu beantworten und den Einkauf persönlicher zu gestalten. Mehr unter https://www.holygrail.app/.